Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng me999

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại me999, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng toàn tài khoảnBao gồm giao dịch ví điện tửCập nhật khi có thay đổiPhù hợp pháp luật địa phương
me999 Quy định và điều khoản khi dùng me999
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách — chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được tư vấn về điều khoản áp dụng cho ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn một cách tiện lợi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng me999 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách chúng tôi xử lý tài khoản, dữ liệu và giao dịch của bạn mỗi ngày. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần nắm rõ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán bắt buộc.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ chính thức.

Quyền truy cập và thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cập nhật ví liên kết bất kỳ lúc nào. Các thay đổi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tài khoản không bị truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng me999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ me999, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo ngay khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo quy định áp dụng tại khu vực của bạn và xác nhận lại khi hoàn tất, thường trong vòng vài ngày làm việc.

Giao dịch bị giữ khi tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn — liên hệ hỗ trợ kèm thông tin ví để được xử lý nhanh.

Mỗi người dùng chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xác minh và liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để giải quyết theo đúng điều khoản.

Một số điều khoản liên quan đến quyền truy cập và thanh toán phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép — vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.