Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại me999

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
me999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại me999
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và hướng dẫn các bước xác minh danh tính cần thiết trước khi xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & tài khoản', nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn 'Dữ liệu & Quyền riêng tư' để xem hướng dẫn từng bước.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách me999 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Dữ liệu ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được lưu dưới dạng thô mà chỉ lưu mã định danh mã hoá. Chúng tôi kiểm tra và cập nhật quy trình bảo mật theo định kỳ để phù hợp với yêu cầu pháp luật hiện hành.

Mã hoá SSL toàn trình Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua giao thức SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không thể bị đọc trong quá trình truyền.
Xác minh đăng nhập OTP Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí mới, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian pháp luật quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xoá, thông tin không cần thiết sẽ được xử lý theo đúng quy trình.
Kiểm soát cookies Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookies và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại me999.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập, thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp-rút.

Không. Số ví của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Liên hệ qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, nêu yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.

Gửi yêu cầu xoá qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Dữ liệu bắt buộc lưu theo luật sẽ được giữ đến hết thời hạn, phần còn lại sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và theo dõi lưu lượng nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookies trong phần cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác minh OTP.