Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Mọi hoạt động trên me999 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản rõ ràng — từ cách tài khoản hoạt động, đến quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưQuy định truy cập
me999 Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản rõ ràng trên bất kỳ thiết bị nào.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để xem bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần xác minh số ví khớp với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch trái phép.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc tiêu chuẩn.
Trang điều khoản Xem toàn bộ văn bản điều khoản và chính sách mới nhất trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — không cần tải xuống tài liệu.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng hay đặt ra nhất — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại giao dịch qua ví điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để cập nhật thay đổi mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho những vùng mà luật hiện hành cho phép sử dụng nền tảng này.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân ngoại trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua các cổng ví điện tử được chỉ định hoặc theo yêu cầu pháp luật bắt buộc.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi quan trọng như số ví MoMo hoặc Viettel Money, cần xác minh OTP trước khi lưu.